Nuestra promesa a nuestros valiosos clientes:
Nos comprometemos a ser su socio de confianza al ofrecerle productos de alta calidad con el precio más bajo, el servicio y la comodidad que usted merece. Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo con un cambio, devolución o reparación. Si recibió un artículo nuestro con el que no está satisfecho, comuníquese con el Servicio de atención al cliente por correo electrónico {cardot2@carlcdkey.com}
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◆ Siempre que los productos no presenten daños causados por el hombre, podemos reembolsarle el dinero por cualquier motivo en un plazo de 30 días después de recibir los productos, pero deberá abonar una tarifa de envío urgente. Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde que recibió el producto, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
◆ Devolución para cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, no dude en comunicarse con nosotros {cardot2@carlcdkey.com}, estaremos encantados de ayudarlo.
◆ Comuníquese con nosotros por correo electrónico para solicitar una dirección de devolución antes de devolverlo.
Correo electrónico: cardot2@carlcdkey.com
No podremos reembolsar el dinero si se produce una de las dos situaciones siguientes:
- Enviar productos a una dirección equivocada (incluida la devolución directamente al lugar de envío sin contactarnos).
- Elige el método de devolución contra reembolso.
Reembolso (si corresponde)
◆ Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 7 días hábiles.
◆ Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Si devuelves el artículo para cambiarlo, te lo enviaremos después de recibirlo. El tiempo de cambio puede variar según tu lugar de residencia. Si vas a enviar un artículo de más de $75, es mejor que elijas un servicio de envío rastreable o que compres un seguro de envío. No podemos reembolsarte el dinero si no recibimos el artículo devuelto.
◆ Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
◆ Reembolso tardío o faltante (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede que transcurra un tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso. Luego, comuníquese con su banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a {cardot2@carlcdkey.com}